Parlez-moi d'une de vos récentes expériences mémorables en matière d'évaluation:
Mon expérience récente d'évaluation mémorable concerne une situation où j'ai pu transformer une situation de conflit en une véritable réussite d'engagement. Dans une évaluation que j'ai dirigée, même si l'étape de conception de l'évaluation a clairement développé le processus de consultation avec les parties prenantes dans son document d'approche, en pratique, la mise en œuvre du processus d'engagement a été moins efficace et cela a entraîné un conflit sur les données utilisées et les notes d'évaluation, pour différentes raisons. Cette situation nous a obligé à discuter attentivement tous les points de divergence avec les départements opérationnels concernés, ce qui a demandé des ressources financières supplémentaires et a pris beaucoup de temps. Mais plus important encore, cela a permis à IDEV et aux opérations de s'engager et d'apprendre à un niveau plus profond, et de mieux comprendre le point de vue de l'autre. Les leçons tirées de cette expérience ont été appliquées avec succès dans les évaluations ultérieures, faisant maintenant de la situation de conflit de l'eau sous le pont.
Que faites-vous avant toute évaluation?
Pour toutes les évaluations, ma première priorité est de comprendre la logique des interventions dans le domaine couvert par l'évaluation. Grâce à Google et à d'autres plates-formes, je recherche, télécharge, lis et résume en conséquence. J'utilise cette approche, car chaque nouvelle évaluation s'accompagne de défis et de contextes différents.
Qu'apportez-vous avec vous lors de vos missions sur le terrain pour mener une évaluation?
Au cours des missions sur le terrain, j'ai normalement deux choses: (i) un appareil photo, car il y a beaucoup de choses sur le terrain qui ne sont pas écrites sur papier et pour prendre des photos pour nos publications d'évaluation et notre site Web; (ii) des chaussures spéciales adaptables à tout type de terrain; (iii) un bloc-notes utilisé uniquement pour des observations personnelles et des citations pertinentes; (iv) un enregistreur audio à utiliser si nécessaire et autorisé; et (v) un guide d'entretien.
Quelle est la leçon la plus importante que vous avez tirée des récentes évaluations que vous avez effectuées?
Autant nous prônons la responsabilité et l'apprentissage, autant nous, en tant qu'évaluateurs, apprenons beaucoup de nos expériences. Chez IDEV, nous travaillons pour soutenir le travail de l’équipe des opérations de la Banque et ainsi les impliquer tout au long du cycle d’évaluation vaut largement la peine. Ce processus d'engagement cohérent garantit que chaque partie prenante reste sur la même longueur d'onde et même en cas de désaccords concernant une évaluation, elle doit être traitée équitablement et fermement. Deuxièmement, j'ai appris qu'un évaluateur doit toujours être prêt à être confronté à une situation de conflit en raison de son indépendance et de sa concentration sur les éléments probants, principalement dans un contexte où le suivi-évaluation n'est pas aussi fort que prévu. De plus, j'ai appris qu'un évaluateur devrait être ouvert à changer son point de vue lorsque des preuves supplémentaires substantielles lui sont présentées. Enfin, l’évaluateur doit utiliser toute situation de conflit potentiel comme une occasion de renforcer la confiance avec les parties prenantes, car il ne s’agit pas de problèmes personnels, mais des bénéficiaires finaux des interventions de la Banque.
Qu'est-ce qu'un évaluateur devrait éviter de faire pendant une évaluation?
Comme toute autre profession, il existe des valeurs clés qui sous-tendent la profession de l'évaluation et d'ailleurs les évaluateurs. Et pour moi, en tant qu'évaluateur indépendant, l'intégrité est essentielle. Ainsi, un évaluateur doit éviter de manipuler ou de fausser les résultats de l'évaluation. Suivre cette voie va à l'encontre du but même de l'évaluation.
De plus, lors de la réalisation d'une évaluation, le rôle de l'évaluateur est de rassembler le maximum d’éléments probants provenant de différentes sources à trianguler. Cela devrait être fait en appliquant des méthodes robustes avec un sens élevé de l'éthique et en traitant toutes les parties prenantes avec respect. Je pense que l'évaluateur doit avoir plus que des compétences techniques, y compris être un communicateur, un diplomate, un philosophe, un psychologue, un enseignant ou un coach.
Le plus important pour une évaluation est de mieux préparer son travail et de délimiter la portée de l'évaluation. L'accent doit être mis sur les principales questions d'évaluation, car l'évaluation ne peut pas répondre à toutes les questions. Comme pour les projets de développement, une mauvaise préparation d'une évaluation peut conduire à des dépassements de temps et de coûts et aboutir finalement à une évaluation d'une utilité limitée.
Comment la pratique d'évaluation peut-elle être renforcée?
Bien que la reddition de comptes soit essentielle, il est maintenant temps de favoriser l'aspect apprentissage de l'évaluation par un meilleur engagement, car il semble que nous n'apprenons pas autant que nous le devrions des expériences. Prodiguer des conseils concrets aux opérations sur les outils de suivi-évaluation tels que le modèle logique, la théorie du changement, l'évaluation de l'évaluabilité et le cadre de résultats ne menacera pas l'indépendance des évaluateurs. En outre, dans la majorité des pays africains où la Banque travaille, nous devrons faire plus pour construire une forte culture de l'évaluation dans le secteur public. Cela est crucial pour le succès collectif des travaux de la Banque dans les pays membres régionaux.
Comment pensez-vous que l'évaluation évoluera?
L'évaluateur jouera un rôle plus consultatif en plus de celui d'analyste en raison du développement de nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et le Big data qui peuvent faciliter les évaluations. Plus l'évaluateur aide les acteurs du développement, tout en gardant son indépendance, à mieux concevoir et mettre en œuvre des interventions de développement, plus nous aurons tous un impact sur la vie des gens. Mon expérience en aidant des collègues opérationnels dans des domaines tels que la clarification des théories du changement de leurs interventions montre un changement radical dans leur façon de penser le développement.
Quels changements verrons-nous?
Je lis actuellement le livre « Homo Deus: La brève histoire de demain » de l’auteur israélien Yuval Noah Harari, qui analyse l’avenir et souligne comment les algorithmes (par exemple, l’intelligence artificielle) vont révolutionner le monde du travail. Le domaine de l'évaluation ne sera pas différent surtout avec l'avènement de la technologie Big data par exemple. Ces technologies influenceront grandement la façon dont nous évaluons les interventions dans un avenir pas trop lointain. De plus, comme l'a montré la situation de l'épidémie de COVID-19, l'évaluation en temps réel prendra de l'ampleur.
Qu'est-ce que vous aimez le plus dans votre travail?
J’aime interagir avec les gens sur le terrain, car c’est la seule façon de mieux apprécier l’impact de nos interventions et de découvrir les histoires inédites et les sentiments réels des gens. De plus, le fait que mon rôle d'évaluateur indépendant aide la Banque à apprendre et à améliorer ses opérations me procure une grande joie, car cela a un impact sur la vie des gens.